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Tabla de contenido

1. ¿Cómo registrarse en RapiCredit?
2. ¿Cómo iniciar sesión en RapiCredit?
3. Características de la cuenta personal
4. ¿Cómo consultar un pago aplicado?
5. ¿Cómo pagar desde la cuenta personal?
6. ¿Cómo ampliar el plazo de un crédito?
7. ¿Cómo descargar el paz y salvo?
8. ¿Cómo cambiar los datos personales?
9. ¿Cómo restablecer la contraseña?
10. ¿Cómo recordar el correo registrado?
11. ¿Cómo eliminar una cuenta de RapiCredit?

La cuenta personal de RapiCredit permite solicitar créditos, consultar obligaciones, pagar en línea, revisar pagos aplicados y descargar certificados. El mismo acceso se utiliza para gestionar productos como RapiFlex y RapiPlazo.

¿Cómo registrarse en RapiCredit?

1. Ingresa al sitio oficial de RapiCredit.
2. Selecciona “Registrarte” o “Crea tu cuenta”.
3. Elige el monto que deseas solicitar.
4. Introduce los datos de tu cédula y la información de contacto.
5. Completa los datos personales, laborales y financieros requeridos.
6. Registra una cuenta bancaria o billetera digital a tu nombre.
7. Acepta el tratamiento de datos y envía la solicitud.

El registro no garantiza la aprobación del crédito. RapiCredit evalúa la información del solicitante y puede aprobar un monto diferente o rechazar la solicitud.

¿Cómo iniciar sesión en RapiCredit?

1. Abre la sección “Iniciar sesión”.
2. Escribe el correo electrónico registrado.
3. Introduce la contraseña.
4. Pulsa el botón de acceso.
5. Entra en “Mis créditos” para consultar tus obligaciones.

RapiCredit utiliza el correo electrónico y la contraseña para acceder al perfil. No deben compartirse las credenciales ni los códigos de confirmación con terceros.

Características de la cuenta personal

Desde el perfil, el cliente puede:

• consultar créditos activos y pagados;
• comprobar si un pago ya fue aplicado;
• revisar el saldo y las fechas de vencimiento;
• pagar el crédito por los canales habilitados;
• solicitar un nuevo crédito, si está disponible;
• ampliar el plazo de un RapiFlex elegible;
• actualizar ciertos datos personales y financieros;
• descargar el paz y salvo de créditos cancelados.

Las opciones disponibles dependen del producto contratado y del estado de la obligación.

¿Cómo consultar un pago aplicado?

El cliente debe iniciar sesión y entrar en “Mis créditos” o en “Historial de créditos y certificados”. Allí puede comprobar si la obligación aparece como pagada y consultar el estado de la transacción.

¿Cómo pagar desde la cuenta personal?

Después de iniciar sesión, el usuario debe seleccionar “Mis créditos”, elegir la obligación pendiente y pulsar la opción de pago. La plataforma lo dirige al canal habilitado para completar la transacción. Es recomendable guardar el comprobante hasta verificar que el pago fue aplicado.

¿Cómo ampliar el plazo de un crédito?

Cuando la opción está habilitada, el cliente debe entrar en “Mis créditos” y seleccionar “Obtener más plazo” o “Ampliar plazo”. Antes de confirmar, debe revisar la nueva fecha de pago y los intereses, avales, impuestos u otros cargos que pueda generar la ampliación.

¿Cómo descargar el paz y salvo?

El cliente debe iniciar sesión y seleccionar “Historial de créditos y certificados”. Desde esa sección puede descargar el paz y salvo cuando el crédito aparezca completamente pagado y el certificado se encuentre disponible.

¿Cómo cambiar los datos personales?

Algunos datos básicos, laborales, financieros y bancarios pueden actualizarse desde el perfil. Para modificar información sensible, como el nombre, número de documento o correo de acceso, RapiCredit puede exigir una solicitud al servicio de atención y una copia de la cédula para comprobar la identidad del titular.

¿Cómo restablecer la contraseña?

1. Abre la opción “Recuperar contraseña”.
2. Introduce el número de cédula.
3. Pulsa “Continuar”.
4. Revisa el correo electrónico registrado.
5. Abre el enlace recibido.
6. Selecciona “Cambiar mi contraseña”.
7. Crea una nueva clave e inicia sesión.

Si el usuario ya no tiene acceso al correo registrado, debe solicitar su actualización y aportar una imagen o fotocopia de la cédula.

¿Cómo recordar el correo registrado?

La opción de recuperación permite introducir el número de cédula para identificar el correo asociado a la cuenta. Si el correo ya no está disponible, el titular debe contactar con RapiCredit y completar el proceso de verificación de identidad.

¿Cómo eliminar una cuenta de RapiCredit?

RapiCredit permite solicitar la eliminación de la cuenta mediante su formulario específico o enviando un correo a [email protected] con el asunto “SUPRESIÓN DE DATOS”. El mensaje debe incluir el nombre completo, celular, correo asociado a la cuenta y una copia de la cédula por ambas caras.

La eliminación total solo procede cuando no existen créditos activos, deudas pendientes u otras obligaciones legales o contractuales. Si todavía existe una obligación, RapiCredit puede cancelar el uso de los datos para publicidad, pero conservará la información necesaria para administrar el crédito y cumplir la ley.

Una vez pagada la deuda, la solicitud puede bloquear la cuenta para futuros créditos, aunque determinados datos contables, tributarios, contractuales y de prevención del lavado de activos pueden conservarse durante el plazo legal. RapiCredit informa que el proceso puede tardar hasta 15 días hábiles y que la eliminación de la cuenta es definitiva.