Wasti Credit Área Clientes - Inicia Sesión

Inicie sesión aquí: https://www.wasticredit.co/

Tabla de contenido

1. ¿Cómo registrarse en mi cuenta?
2. ¿Cómo iniciar sesión?
3. Características de la cuenta personal
4. ¿Cómo restablecer una contraseña?
5. ¿Cómo eliminar una cuenta?

La cuenta personal de WastiCredit, denominada perfil en sus documentos legales, es el espacio privado desde el que el usuario puede tramitar una solicitud de crédito, realizar pagos y gestionar determinadas operaciones relacionadas con un préstamo activo.

El acceso se vincula al número de celular registrado. WastiCredit no utiliza una contraseña permanente para iniciar sesión: envía un código temporal por SMS al teléfono del cliente.

¿Cómo registrarse en mi cuenta?

La creación del perfil forma parte del proceso de solicitud. Antes de empezar, el usuario debe ser mayor de 18 años, residir en Colombia, tener cédula de ciudadanía, una cuenta bancaria propia, un número celular y un correo electrónico personal.

Para registrarse:

1. Ingresa al sitio oficial de WastiCredit.
2. Selecciona el monto y el plazo del crédito que deseas solicitar.
3. Pulsa el botón para comenzar la solicitud.
4. Introduce tu número de celular colombiano y confirma el código recibido por SMS.
5. Completa tus datos personales, laborales, financieros y de contacto.
6. Indica una cuenta bancaria de la que seas titular.
7. Adjunta los documentos solicitados, cuando sean necesarios.
8. Lee y acepta el tratamiento de datos y las condiciones aplicables.
9. Envía la solicitud para que WastiCredit realice el análisis de solvencia.

Crear el perfil no significa que el préstamo haya sido aprobado. La empresa puede aprobar la solicitud, ofrecer un monto diferente o rechazarla después de evaluar la información del solicitante.

¿Cómo iniciar sesión?

Para entrar en el perfil de WastiCredit:

1. Abre la sección “Ingresa a tu perfil”.
2. Escribe el número de celular registrado, con el prefijo colombiano +57.
3. Solicita el código de acceso.
4. Espera el SMS, que normalmente debe llegar dentro de los siguientes 60 segundos.
5. Introduce el código recibido para confirmar tu identidad.
6. Accede a las opciones disponibles en tu perfil.

El código es temporal y debe utilizarse únicamente en el sitio oficial. No se debe compartir por llamadas, mensajes, WhatsApp o redes sociales.

Características de la cuenta personal

Desde el perfil de WastiCredit, el usuario puede realizar distintas gestiones relacionadas con la solicitud y el pago del préstamo.

Presentar una solicitud de crédito

El cliente puede elegir el monto y el plazo, completar sus datos y enviar la solicitud para evaluación. Si se requiere información o documentación adicional, deberá aportarla dentro del mismo proceso.

Verificar la identidad

WastiCredit utiliza códigos OTP enviados por SMS o correo electrónico para comprobar la identidad del usuario y formalizar electrónicamente la aceptación de documentos. Introducir el código equivale a confirmar la operación correspondiente.

Firmar los documentos del crédito

Cuando una solicitud es aprobada, el usuario debe revisar la oferta, los términos especiales, el pagaré y la carta de instrucciones. La firma puede realizarse mediante el código de verificación enviado por WastiCredit.

Antes de aceptarlos, conviene comprobar:

• el monto efectivamente desembolsado;
• la tasa de interés;
• la tarifa de firma electrónica;
• los impuestos aplicables;
• las fechas y los valores de pago;
• los intereses de mora;
• los posibles gastos de cobranza;
• el valor total que deberá pagarse.

Realizar pagos por PSE

El perfil permite acceder al pago electrónico mediante PSE desde una cuenta bancaria o una billetera electrónica compatible. Según la documentación de WastiCredit, este canal puede utilizarse todos los días, las 24 horas.

La referencia solicitada para identificar el pago suele ser el número del préstamo o del contrato. El cliente debe verificar este dato antes de completar la transacción.

Solicitar una extensión del plazo

Los clientes con un crédito de pago único pueden solicitar desde su perfil una extensión de 7, 14 o 30 días. Esta opción no se aplica necesariamente a los créditos pagados mediante cuotas.

La extensión debe solicitarse antes de la fecha de pago inicialmente acordada o dentro del periodo permitido por WastiCredit. Su aprobación no es automática y puede generar intereses, tarifas u otros costos que deben revisarse antes de aceptar el nuevo acuerdo.

Mantener la comunicación con WastiCredit

El perfil se utiliza para facilitar el intercambio de información entre el prestatario y la empresa. WastiCredit también puede enviar notificaciones, códigos de verificación y documentos al número celular o al correo electrónico registrados por el usuario.

Cambiar el número de celular

El cambio de número no se realiza directamente desde el perfil. El cliente debe comunicarse con el centro de atención de WastiCredit a los números 333 602 5258 o 333 602 7888 para solicitar la actualización. La empresa puede pedir información adicional para verificar la identidad del titular.

¿Cómo restablecer una contraseña?

WastiCredit no muestra un sistema tradicional de acceso mediante número de documento y contraseña permanente. Para iniciar sesión, el usuario introduce su número celular y recibe un código temporal por SMS. Por esta razón, normalmente no es necesario restablecer una contraseña.

Si no puedes entrar en tu cuenta:

1. Comprueba que escribiste correctamente el número registrado.
2. Verifica que seleccionaste el prefijo +57.
3. Espera al menos 60 segundos para recibir el código.
4. Solicita un nuevo código si el anterior venció.
5. Revisa que el celular tenga señal y pueda recibir SMS.
6. No introduzcas repetidamente códigos antiguos.
7. Contacta con atención al cliente si ya no tienes acceso al número registrado.

Para actualizar el celular asociado al perfil, debes llamar al 333 602 5258 o al 333 602 7888.

¿Cómo eliminar una cuenta?

La página de WastiCredit no presenta públicamente una función automática para eliminar el perfil desde el área personal. El usuario debe solicitar directamente el cierre de la cuenta y, cuando sea legalmente procedente, la supresión de sus datos personales.

El procedimiento recomendado es el siguiente:

1. Verifica que no existan créditos, cuotas o pagos pendientes.
2. Envía una solicitud escrita a [email protected].
3. Indica que solicitas el cierre de tu perfil y la supresión de tus datos.
4. Incluye tu nombre completo y número de identificación.
5. Señala el número celular y el correo asociados a la cuenta.
6. Explica brevemente el motivo de la solicitud.
7. Indica un correo o dirección para recibir la respuesta.
8. Adjunta los documentos necesarios para acreditar tu identidad.
9. Conserva una copia del mensaje y del número de radicado, si lo recibes.

La política de privacidad señala que las reclamaciones deben contener la identificación del titular, la descripción de la solicitud, la dirección para recibir notificaciones y los documentos que la fundamentan. El plazo ordinario de respuesta es de hasta 15 días hábiles. Cuando no sea posible responder dentro de ese periodo, la empresa puede comunicar una ampliación máxima de ocho días hábiles adicionales.

Eliminar el perfil no implica necesariamente borrar inmediatamente toda la información. WastiCredit puede conservar datos contractuales, contables, crediticios o relacionados con obligaciones pendientes cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima para hacerlo. También puede mantener la información necesaria para atender reclamaciones, prevenir fraudes o acreditar operaciones anteriores.

Si el usuario solo desea dejar de recibir publicidad, puede solicitar por separado la revocación de la autorización para comunicaciones comerciales, sin pedir la eliminación completa de la cuenta.